Un bon site web peut très vite rencontrer le succès - attirer constamment de nouveaux clients, impressionner ceux qui le sont déjà, et vous placer hors d'attente de la concurrence. Si tout vas bien, votre site peut même atteindre le haut de la liste de résultats des recherches Google, générant alors des centaines voir des milliers de nouvelles visites chaque jours.

Cependant, pour une entreprise, un bon site n'est qu'un canal d'information parmi d'autre. Les consommateurs se tournent de plus en plus vers les sphères sociale que l'on trouve sur Internet (Facebook, Twitter). Sur ces réseaux, votre visiteur anonyme se transforme soudant en un être humain avec un nom et un visage, souvent désireux de vous poser des questions, de vous suggérer de nouvelles idées et de se plaindre à propos d'un problème. Si vous estimez que votre entreprise peut bénéficier de ces rencontre individualisé, plongez vous dedans.

Mais n'oubliez pas, ouvrir un nouveau canal d'information signifie plus de boulot - parler à vos client via Twitter ou garder un oeil sur votre compte Facebook peut vite se transformer en travail à temps plein. Avoir une page Facebook vide ou une page Twitter avec une centaine de plaintes et de questions auxquelles vous n'avez pas répondu est bien pire que de ne pas avoir de compte du tout.

Attendre passivement et répondre au dernier tweet ne doit pas être votre seul façon d'ouvrir un dialogue avec votre clientèle. Par exemple, prenez de temps à autre une demi journée pour demander à vos clients les plus exigeant, ou les moins à l'aise avec l'outil informatique, ce qu'ils pensent de votre site. Sont-ils bloqués quelque part ? Es ce qu'il leur manque une information importante ?
Envoyez des e-mails, passer leur un coup de téléphone, ou n'importe quoi d'autre du moment que cela fonctionne.

Es-ce que cela en vaut la peine ? Oh oui ! Certain des commentaires les plus pertinent à propos d'edicy.com provenaient de nos usagers, qui n'étaient en aucun cas des programmeurs ou des designers professionnel. Et c'est logique.
Vous construisez votre site web pour vos clients et visiteurs, pas pour vous même.

Le dernier point semble évident, et pourtant il est très souvent oublié par de nombreuses entreprises : Gardez un œil sur la concurence. Regardez comment sont fait leurs sites, de quoi ils parlent, quel sont leurs stratégies pour interagir avec leurs clients. Il n'y à aucune honte à avoir lorsque vous tirez votre inspiration de ce que font vos pairs - vous pourriez même porter certaine de leurs idées à un niveau bien supérieur.

En un mot : Ne vous arrêtez jamais de découvrir. Construire un magnifique site avec Edicy n'est jamais que la 1er étape de votre voyage.